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Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur pattefraiche.fr.
Patte Fraîche vend des produits destinés au confort, à l’hydratation et à la fraîcheur des animaux de compagnie.
Nom commercial : Patte Fraîche
SIRET : 844 027 961 00029
Adresse : 54 boulevard Régisse Duserre, 83200 Toulon, France
Email : support@pattefraiche.fr
Téléphone : 09 72 14 64 18
Le client doit lire attentivement la description des produits, choisir les variantes adaptées à son animal et vérifier les informations de commande avant paiement. Toute commande validée vaut acceptation du prix, du produit sélectionné, des délais de livraison indiqués et des présentes conditions de vente.
Les prix sont affichés en euros. Patte Fraîche relève du régime de franchise en base de TVA lorsque celui-ci est applicable. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les promotions, prix barrés, remises, offres packs ou avantages commerciaux peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify. Patte Fraîche ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
Patte Fraîche se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’information incohérente, d’adresse invalide, d’erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou d’impossibilité logistique.
Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement varier selon les écrans, les lots, les couleurs et les mises en scène.
Les offres packs permettent d’obtenir un ensemble de produits à un prix avantageux. Le prix peut varier selon la taille ou la variante sélectionnée. Les remises appliquées aux packs ne se cumulent pas nécessairement avec d’autres codes promotionnels, sauf indication contraire.
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées lorsque les produits sont disponibles et que les informations de commande sont complètes. Les livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Dans certains cas exceptionnels, le délai de livraison peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés maximum.
Le client bénéficie des garanties légales applicables aux consommateurs. Toute réclamation doit être adressée à support@pattefraiche.fr avec le numéro de commande et les éléments permettant d’étudier la demande.
Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour contacter Patte Fraîche au sujet d’un retour ou d’un problème produit. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable. L’adresse de retour est communiquée après validation de la demande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, propre, complet, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine lorsque cela est possible. Pour des raisons d’hygiène, un article utilisé par un animal, sali, lavé, abîmé, mordillé ou présentant des poils en quantité importante peut être refusé.
En cas de produit reçu abîmé ou non conforme, le client doit contacter Patte Fraîche dans les meilleurs délais avec des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette de livraison. Si le problème est confirmé, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, remboursement ou geste commercial.
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée. Si la commande est déjà en préparation avancée ou expédiée, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Le client pourra alors suivre la procédure de retour applicable après réception.
Patte Fraîche se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.