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Les livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Dans certains cas exceptionnels liés au transporteur, à la destination, à la période ou à un événement indépendant de notre volonté, le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés maximum.

Les commandes sont expédiées avec un transporteur suivi, notamment La Poste, Chronopost ou un transporteur équivalent selon la destination et la disponibilité logistique.

Un lien de suivi est transmis dès que la commande est expédiée. Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant validation. En cas d'adresse incomplète ou erronée, Patte Fraîche ne peut être tenue responsable d'un retard, d'un retour colis ou d'une impossibilité de livraison.

En cas de colis indiqué livré mais non reçu, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur. Selon le résultat de l'enquête, une solution commerciale pourra être proposée.